Política de Privacidad
Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Introducción
En Free Farma Dominicana, nombre comercial de COMERCIO Y DISTRIBUCIÓN FREE FARMA EUROPEA, SOCIEDAD LIMITADA (en adelante, “Free Farma”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), respetamos la privacidad de nuestros usuarios y reconocemos la importancia de proteger la información personal que nos confían. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, tienda en línea, formularios, canales de atención y demás servicios relacionados con la comercialización de pruebas biomoleculares y la gestión de citas para la toma de muestras. Al utilizar nuestro sitio web o adquirir cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es: COMERCIO Y DISTRIBUCIÓN FREE FARMA EUROPEA, SOCIEDAD LIMITADA Nombre comercial: Free Farma Dominicana Dirección: Vistacana Business Center, Local 227, Vistacana, Punta Cana, República Dominicana. Correo electrónico: contacto@freefarmard.com Teléfono: +1 (849) 591-7145
3. Información que recopilamos
Dependiendo de los servicios utilizados, podremos recopilar las siguientes categorías de información: Datos de identificación – Nombre y apellidos. – Fecha de nacimiento. – Sexo (cuando resulte necesario para la interpretación del análisis). – Documento de identidad, cuando sea requerido. – Nacionalidad o país de residencia. Datos de contacto – Correo electrónico. – Número telefónico. – Dirección de residencia, cuando sea necesaria. Datos relacionados con la compra – Productos adquiridos. – Historial de pedidos. – Facturación. – Estado del pago. – Información necesaria para la programación de citas. Datos biomoleculares y de salud Dependiendo del tipo de prueba adquirida, podremos recopilar información relacionada con: – Muestras biológicas. – Resultados de análisis. – Información clínica suministrada por el usuario. – Cuestionarios relacionados con hábitos de vida, antecedentes o síntomas. – Información necesaria para la correcta interpretación del estudio. Estos datos son considerados información sensible y reciben un nivel de protección reforzado. Información técnica Durante la navegación podremos recopilar automáticamente: – Dirección IP. – Tipo de navegador. – Sistema operativo. – Dispositivo utilizado. – Fecha y hora de acceso. – Cookies. – Información estadística de navegación.
4. Finalidad del tratamiento
La información recopilada podrá utilizarse para: – Gestionar la compra de pruebas biomoleculares. – Confirmar pagos. – Programar citas para la toma de muestras. – Coordinar la atención en nuestros centros autorizados. – Procesar las muestras adquiridas. – Entregar resultados. – Brindar soporte al cliente. – Atender consultas. – Cumplir obligaciones legales y regulatorias. – Prevenir fraude o usos indebidos del sitio. – Mejorar nuestros servicios. – Analizar el funcionamiento de la plataforma. – Elaborar estadísticas internas. – Desarrollar nuevos servicios. – Enviar información relacionada con los servicios contratados. Cuando el usuario otorgue su consentimiento, también podremos enviar información educativa, promociones, novedades o contenido relacionado con nuestros productos y servicios.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases: – El consentimiento otorgado por el usuario. – La ejecución del contrato derivado de la compra de nuestros servicios. – El cumplimiento de obligaciones legales. – Nuestro interés legítimo en mejorar la calidad del servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma. En el caso de datos relativos a la salud, el tratamiento se realizará únicamente cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio contratado y con el consentimiento expreso del usuario, salvo que la legislación aplicable disponga otra base legal.
6. Protección de datos de salud
Free Farma Dominicana reconoce el carácter confidencial de toda la información relacionada con la salud de sus usuarios. Los datos biomoleculares y cualquier otra información clínica serán tratados únicamente por personal autorizado o por profesionales que intervengan en la prestación del servicio. Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger esta información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
7. Compartición de la información
No vendemos ni comercializamos la información personal de nuestros usuarios. Podremos compartir información únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio o por obligación legal. Entre los proveedores que podrán intervenir se encuentran: – Stripe, para el procesamiento seguro de pagos. – GoDaddy, proveedor de alojamiento web. – Google Analytics, para análisis estadísticos del sitio web. – Meta Platforms, Inc., mediante Meta Pixel y herramientas publicitarias para la medición del rendimiento de campañas y mejora de la experiencia del usuario. Asimismo, podremos compartir información con laboratorios, profesionales de la salud o centros autorizados cuando ello sea necesario para la correcta ejecución del servicio contratado. Todos los terceros que tengan acceso a información personal deberán utilizarla exclusivamente para las finalidades autorizadas y aplicar medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para: – Garantizar el correcto funcionamiento del sitio. – Recordar preferencias del usuario. – Analizar el tráfico. – Medir el rendimiento de campañas publicitarias. – Personalizar la experiencia de navegación. – Optimizar nuestros servicios. El usuario podrá configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas. La información detallada sobre el uso de cookies estará disponible en nuestra Política de Cookies.
9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, fiscales, regulatorias o resolver posibles reclamaciones. Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada o anonimizada de forma segura, salvo que la normativa aplicable exija un período de conservación mayor.
10. Seguridad de la información
Free Farma Dominicana adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación. Si bien implementamos estándares adecuados de seguridad, ningún sistema informático puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet.
11. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar, cuando la legislación aplicable lo permita: – Acceder a sus datos personales. – Solicitar la corrección de información inexacta. – Solicitar la actualización de sus datos. – Solicitar la eliminación de información cuando corresponda. – Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias. – Solicitar la limitación del tratamiento. – Retirar el consentimiento previamente otorgado cuando este constituya la base jurídica del tratamiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Las solicitudes podrán dirigirse al correo: contacto@freefarmard.com Free Farma responderá dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.
12. Transferencias internacionales
Debido a la utilización de proveedores tecnológicos internacionales, algunos datos personales podrán ser almacenados o tratados fuera de la República Dominicana. Cuando ello ocurra, Free Farma procurará que dichos proveedores implementen medidas adecuadas de seguridad y protección de datos, conforme a la legislación aplicable y a estándares reconocidos internacionalmente.
13. Menores de edad
Nuestros servicios podrán ser adquiridos para menores de edad únicamente por sus padres, tutores o representantes legales. Cuando el usuario proporcione información correspondiente a un menor, declara contar con la autorización necesaria para hacerlo.
14. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web externas. Free Farma Dominicana no es responsable por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
15. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
16. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de: Correo electrónico: contacto@freefarmard.com Teléfono: +1 (849) 591-7145 Dirección: Vistacana Business Center, Local 227, Vistacana, Punta Cana, República Dominicana.