Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Julio 2026
1. Aceptación de los términos
Bienvenido al sitio web de Free Farma Dominicana, nombre comercial de COMERCIO Y DISTRIBUCIÓN FREE FARMA EUROPEA, SOCIEDAD LIMITADA. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y nuestros servicios.
2. Objeto del servicio
Free Farma Dominicana ofrece la comercialización de pruebas biomoleculares, la gestión de pagos en línea y la programación de citas para la toma de muestras en centros autorizados ubicados en República Dominicana. La compra realizada a través del sitio comprende la adquisición de la prueba seleccionada. Las consultas médicas de interpretación, seguimiento y cualquier otro servicio adicional podrán tener un costo independiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Proceso de compra
El proceso de compra comprende: – Selección de la prueba biomolecular. – Registro de la información solicitada. – Pago mediante los métodos disponibles. – Confirmación de la compra. – Programación de la cita para la toma de muestra. – Procesamiento de la muestra. – Entrega de resultados según el procedimiento correspondiente. El usuario es responsable de verificar que toda la información suministrada sea correcta y esté actualizada.
4. Requisitos para la toma de muestra
El usuario deberá asistir puntualmente a la cita programada y cumplir con las instrucciones previas que le sean comunicadas para garantizar la correcta realización de la prueba. En caso de no asistir o requerir un cambio de cita, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención para conocer las opciones disponibles.
5. Consultas médicas
Las consultas médicas de interpretación constituyen un servicio profesional independiente de la compra de la prueba biomolecular. Durante estas consultas, el profesional de la salud interpretará los resultados obtenidos y podrá elaborar un protocolo personalizado conforme a las necesidades del paciente.
6. Cancelaciones y reembolsos
El usuario podrá solicitar la cancelación de su compra y el reembolso correspondiente hasta antes de la toma de la muestra. En caso de aprobarse el reembolso, se descontarán los gastos administrativos y las comisiones generadas por la transacción. Una vez realizada la toma de la muestra, no será posible solicitar reembolsos, debido a que el servicio habrá sido iniciado y la muestra pasará al proceso de análisis. Si existiera un error atribuible a Free Farma Dominicana que impida la correcta prestación del servicio, la empresa podrá, según corresponda: – Repetir el proceso sin costo adicional para el paciente; o – Realizar el reembolso del importe pagado.
7. Resultados de las pruebas
Los resultados emitidos corresponden exclusivamente a la prueba adquirida y deberán ser interpretados por un profesional de la salud. Las pruebas biomoleculares constituyen herramientas de apoyo y no sustituyen el diagnóstico, tratamiento o seguimiento médico. El usuario reconoce que cualquier decisión relacionada con su salud deberá ser tomada junto a un profesional sanitario calificado.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, videos, diseños, documentos y demás materiales, es propiedad de Free Farma Dominicana o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
9. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable y a no realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, comprometer la seguridad de la información o vulnerar los derechos de terceros.
10. Protección de datos
El tratamiento de la información personal y de los datos relacionados con la salud se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos en la medida necesaria para la prestación del servicio contratado.
11. Modificaciones
Free Farma Dominicana podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
12. Limitación de responsabilidad
Free Farma Dominicana realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar la calidad y continuidad de sus servicios. Sin embargo, no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo casos fortuitos, fuerza mayor, fallos de proveedores externos, interrupciones de servicios tecnológicos o situaciones derivadas de disposiciones de las autoridades competentes.
13. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable de la jurisdicción correspondiente al servicio prestado y cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes conforme a dicha normativa.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de: Free Farma Dominicana Correo electrónico: contacto@freefarmard.com Teléfono: +1 (849) 591-7145 Dirección: Vistacana Business Center, Local 227, Vistacana, Punta Cana, República Dominicana.